Gyakran Ismételt Kérdések
A leggyakoribb kérdések és válaszok
Az alábbiakban megpróbáltunk választ adni azokra a gyakori kérdésekre, amelyeket ügyfeleink rendszeresen feltesznek nekünk. Reméljük, hogy ez a szekció segíteni fog a kérdések megválaszolásában. Amennyiben további kérdések vannak, amire nem található meg a válasz ebben a gyűjteményben, akkor ne habozzon felvenni velünk a kapcsolatot.
Időpontfoglalás
Az időpontfoglalás egyszerű és gyors. Csak annyi a teendő, hogy az Időpontfoglalás aloldalon szükséges kitölteni az űrlapot a kért adatokkal. A konzultáció pontos időpontját és az online találkozó helyszínét e-mailben vagy telefonon fogjuk visszaigazolni egy meghívó keretében. Ha bármilyen kérdése lenne az időpontfoglalással kapcsolatban, akkor kérjük, keressen minket elérhetőségeinken.
A megbeszélés Google Meet platformon keresztül zajlik. Ez egy ingyenes és könnyen használható videokonferencia-platform, amely lehetővé teszi az online találkozókat. Miután megkapjuk az időpontfoglalási űrlapot, emailben küldjük el a Google Meet hivatkozását a megbeszéléshez egy naptár meghívón keresztül. A Google Meeten van lehetőség élő videó- és hangkapcsolatra, chatelésre, dokumentumok megosztására, így hatékonyan és rugalmasan tudunk majd együtt dolgozni.
A díjmentes konzultációnk semmilyen kötelezettséggel nem jár a jövőre nézve.
A konzultáció befejeztével a döntés az ön kezében van, hogy szeretné-e igénybe venni a szolgáltatásainkat. Ha igény merül fel a további együttműködésre, akkor elkészítjük a megbeszélt és személyre szabott árajánlatot, amely tartalmazza a feladatokat, az elvárt határidőket és a várható költségeket.
Sajnos személyes találkozóra csak nagyon ritka esetben van lehetőség, mert a munkatársaink remote dolgoznak az ország több városában home officeban, ezért a helyszín kiválasztása nem lenne könnyen összeegyeztethető, de online igyekszünk a lehető legrugalmasabban kezelni a javasolt időpontokat.
Szolgáltatások
- Amennyiben weboldal fejlesztésére van szüksége.
- Az organikus forgalom növelése érdekében módosítások szükségesek a meglévő weboldalon.
- Felhasználói élmény növelése érdekében módosítások szükségesek a weboldalon.
- Az online marketing stratégia által megkívánt változtatások eszközölése szükséges a weboldalon.
- Új weboldal, vagy webáruház készítése a feladat.
- Egyedi webfejlesztés és webes alkalmazások készítésére van szükség.
Minden szolgáltatásunk más és más árazással kerül kivitelezésre, ezért minden esetben egyedi árajánlat készítése történik.
Az ingyenes konzultációra az alábbi linkre kattintva, majd a form kitöltésével és annak elküldésével lehet jelentkezni.
Az első 30-60 perces konzultáció minden leendő ügyfelünk számára ingyen és bérmentve biztosítjuk, bízva a későbbi közös együttműködés reményében.
Abban az esetben, ha olyan szolgáltatás érdekli, amely nem található a weboldalon kérjük, hogy vegye fel velünk a kapcsolatot, vagy kérjen egy időpontot az ingyenes konzultációnkra, mert nagy valószínűséggel fogunk tudni segíti.
Marketing 360
A Marketing 360 szolgáltatás a vállalkozások számára egy átfogó digitális marketing megoldást kínál, amely integrálja az összes fontos online marketingcsatornát. Segít a vállalkozásoknak hatékonyabban felépíteni az online jelenlétüket, növelni az értékesítési bevételüket és bővíteni a vásárlói bázisukat. A szolgáltatás magában foglalja az online hirdetések tervezését és kezelését, az értékesítési folyamat optimalizálását, a tartalommarketing stratégiák kidolgozását és az online jelenlét elemzését egyaránt. A Marketing 360 segítségével a vállalkozások egységes, hatékony és következetes online marketing tevékenységet folytathatnak, amely hozzájárulhat a sikeres üzleti eredmények eléréséhez.
Nincs olyan korlátozás, amely megakadályozná a Marketing 360 szolgáltatás használatát. A csomagok általában az ügyfél igényeinek és költségvetésének megfelelően vannak kialakítva, azonban figyelembe kell venni, hogy a szolgáltatás árai változóak lehetnek a csomagok és a kiválasztott szolgáltatások típusától függően. Továbbá a szolgáltatás a hatékony online marketing stratégiák kidolgozásához és végrehajtásához használható, de a konkrét eredmények függnek az ügyfél által elvárt céloktól, a kiválasztott csomagtól és az ügyfél saját piaci helyzetétől is.
- A szolgáltatás összeköti az összes fontos online marketing csatornát, így lehetővé teszi a vállalkozások számára, hogy gyorsan és költséghatékonyan érjék el a célközönségüket.
- A Wombat Solution szakemberei olyan személyre szabott megoldásokat kínálnak, amelyek megfelelnek a vállalkozások egyedi igényeinek és követelményeinek.
- A szolgáltatás segítségével a vállalkozások hatékonyan növelhetik az online jelenlétüket és megtalálhatják a célközönségüket.
- A Marketing 360 által nyújtott lehetőségek maximális eredményeket hoznak és növelik a bevételeket.
- A szolgáltatás teljes körű áttekinthetőséget biztosít a marketingtevékenység megtervezéséhez, végrehajtásához és elemzéséhez, így minden fontos online marketing aktivitás egy helyen tudható és monitoringozható.
A Marketing 360 szolgáltatás az összes fontos online marketingcsatornát integrálja, beleértve a weboldal optimalizálást (SEO), a PPC hirdetéseket, az e-mail marketinget, a közösségi média marketinget és a tartalommarketinget is. A szolgáltatás teljes körű megoldásokat nyújt a marketingtevékenységek tervezéséhez, végrehajtásához és elemzéséhez. Ez magában foglalja a weboldal keresőoptimalizálását, a Google Ads és a Facebook hirdetések kezelését, az e-mail kampányok tervezését és végrehajtását, a tartalommarketing stratégiák kidolgozását, a közösségi média tartalom menedzselését, az online jelenlét elemzését és a konverzió optimalizálást.
A Marketing 360 szolgáltatás minden olyan vállalkozás számára ajánlott, amely szeretné hatékonyan és eredményesen növelni az online jelenlétét, és növelni az értékesítési bevételét. Ezek lehetnek kis- és középvállalkozások, nagyvállalatok, értékesítők, szolgáltatók, webáruházak vagy bármilyen olyan vállalkozás, amelynek fontos az online marketing és a digitális jelenlét. A Marketing 360 szolgáltatás személyre szabott megoldásokat kínál minden ügyfél számára, függetlenül attól, hogy milyen méretű vagy típusú vállalkozásról van szó.
PPC - Hirdetéskezelés
PPC egy rövidítés a „Pay-per-click” kifejezésre, mely egy olyan digitális marketing stratégia, amelyben a hirdetők csak akkor fizetnek, ha valaki rákattint a hirdetésükre. A PPC hirdetések megjelennek a keresőmotorok (Google, Bing stb), illetve a közösségi média platformok (Facebook, Instagram, TikTok, YouTube stb.) keresési eredményein. Nagy előnye a PPC hirdetéseknek, hogy a hirdetők által meghatározott kulcsszavak alapján jelennek csak meg a hirdetések a felhasználók részére így nagy eséllyel csak azok látják, akiknek érdekes lehet a hirdetés tartalma.
Számos hirdetési platform áll rendelkezésre a PPC hirdetések indítására. A legnépszerűbbek közé tartoznak a Google Ads (ide tartozik a YoutTube is), a Facebook Ads, az Instagram Ads, a TikTok Ads, a Microsoft Advertising, a LinkedIn Ads és a Twitter Ads. Ezek a platformok különböző előnyöket és hátrányokat kínálnak a hirdetőknek. A legmegfelelőbb platformot az adott célcsoport, az üzleti célok és a rendelkezésre álló költségvetés alapján kell kiválasztani. Az előre tervezett stratégia és a célközönség igényeinek figyelembevétele segíthet a legmegfelelőbb hirdetési platform kiválasztásában.
A PPC hirdetések számos előnyt kínálnak a hagyományos hirdetésekkel szemben.
- Először is, a PPC hirdetések célzottabbak és hatékonyabbak, mivel csak az érdeklődő felhasználóknak jelennek meg.
- Másodszor, a PPC hirdetések mérhetőbbek, így az eredmények könnyen nyomon követhetők és elemzhetők.
- Harmadszor, a PPC hirdetések általában alacsonyabb költséggel járnak, mivel csak akkor kell fizetni értük, ha valaki valóban rájuk kattint.
- Végül, a PPC hirdetések gyorsabb eredményeket hozhatnak, mivel azonnal megjelennek a keresési eredmények között, amint a hirdető aktiválja őket.
A PPC (pay-per-click) hirdetéskezelés során olyan hirdetéseket készítünk, amelyek az online platformokon (például Google, Facebook, Instagram) jelennek meg. A hirdetési platformok lehetővé teszik a hirdetők számára, hogy célzottan jelenjenek meg bizonyos kulcsszavakra, demográfiai adatokra, érdeklődési körökre és viselkedési szokásokra alapozva. A hirdetések hatékonyságát rendszeresen mérni és optimalizálni lehet a kampányok hatékonyságának növelése érdekében.
A PPC hirdetések sikerességét számos módszerrel biztosítjuk. Az első lépés a kulcsszókutatás, ahol kiválasztjuk a megfelelő kulcsszavakat, amelyekkel a későbbiekben a hirdetéseket optimalizáljuk, hogy minél jobban megfeleljenek a felhasználók igényeinek és a keresőmotorok algoritmusainak pl.: az ad címeket, leírásokat, hivatkozásokat és más elemeket. A hirdetés végleges elindítása előtt minden esetben tesztkampányokat futtatunk, hogy optimalizáljuk a hirdetések teljesítményét. Miután elindult a kampány folyamatosan figyeljük a konverziókat és az egyéb mérőszámokat majd ezeknek megfelelően tovább finomítjuk a kampányokat. Minden esetben a hirdetések teljesítményének elemzésére részletes méréseket használunk, például a hirdetési költséget (CPC), a konverziós arányt (CR) és a hirdetések láthatóságát.
SEO - Keresőoptimalizálás
Az SEO rövidítés a Search Engine Optimization kifejezésre utal, amely a keresőoptimalizálást jelenti. Az SEO célja, hogy a weboldalak magasabb helyezést érjenek el a keresőmotorok találati listáján, így növelve a látogatók számát és a potenciális ügyfelek számát. Az SEO folyamat során számos technika alkalmazásával lehet optimalizálni a weboldalakat, mint például a kulcsszók kutatása és használata, a tartalom optimalizálása, a meta adatok beállítása, a linkek építése és még sok más.
Az oldal helyezésének növelése érdekében több módszer is alkalmazható az SEO folyamat során. Néhány fontos módszer a következő:
- Kulcsszó optimalizáció: A kulcsszavak megfelelő elhelyezése és használata az oldalon, valamint a kulcsszavak releváns tartalmi támogatása segít a Google-nek az oldalak jobb értékelésében.
- Linképítés: A weboldalakra mutató minőségi linkek növelése a rangsorolásban fontos szerepet játszik, de érdemes megjegyezni, hogy a linkek értékelése a keresőmotorok által azonban időről időre átalakul, hiszen maguk az algoritmusok is folyamatosan változnak.
- Oldal sebesség: Az oldal gyors betöltése fontos a felhasználói élmény szempontjából, és a Google is értékeli az optimalizált weboldalakat.
- Mobilbarát felület: Az egyre növekvő mobilhasználat miatt az oldalak mobilbarát felülete is nagyon fontos a rangsorolásban.
- Friss és releváns tartalom: Az oldalon rendszeresen frissített és releváns tartalom növeli a látogatók érdeklődését és javítja a rangsorolást.
A kulcsszókutatás olyan folyamat, amely során a weboldal tulajdonosok olyan kulcsszavakat keresnek, amelyek relevánsak az oldaluk témájával, és amelyekre az emberek a Google vagy más keresőmotorok használatakor rákeresnek. Az ilyen kulcsszavakat a weboldal tartalmába kell illeszteni, hogy a keresőmotorok felismerjék azokat, mint releváns és opcionális eredmény és ezáltal magasabb helyezést kapjon a weboldal a találati listákon. Fontos, hogy a kulcsszókutatást alaposan végezzük el, mert ha nem használunk megfelelő kulcsszavakat, az oldalunk kevésbé lesz látható a keresőmotorokban, és így kevesebb látogatónk lesz majd. A kulcsszavak azonban nem csak az oldal tartalmába való illesztéssel lehetnek hatékonyak, hanem a meta adatokban, a képek alt tagjeiben, valamint a címekben és alcímekben való használatukkal is.
A weboldal SEO ellenőrzéséhez számos online eszköz áll rendelkezésre, mint például a Google Search Console vagy a SEMrush. Ezek az eszközök segítenek megvizsgálni az oldal technikai és tartalmi aspektusait, mint például a meta adatok, az URL-ek, a címkefelhasználás, a tartalomminőség, a mobilbarát design, a sebesség és a linkek, továbbá segítenek értékelni azokat SEO oldalról. Emellett a Google analitika is segít abban, hogy lássuk az oldal teljesítményét, az általa előállított forgalmat, az átlagos időtöltést és az elhagyási arányt. A fenti eszközök használata segíthet azonosítani azokat a területeket, ahol javításra van szükség, és optimalizálni kell az oldalt a jobb rangsorolás és a több látogató érdekében.
A Google keresőalgoritmusok a rangsorolás folyamatában kulcsszerepet játszanak. Az algoritmusok több száz különböző tényezőt értékelnek, hogy eldöntsék, mely weboldalakat rangsorolják előnyösen a keresési találatokban. Ezek a tényezők magukban foglalják a kulcsszó relevanciáját, az oldal sebességét, a mobilbarát kialakítást, a tartalom minőségét és frissességét, az oldal autoritását, a felhasználói élményt, a linkek minőségét, a használhatóságot, a helyi SEO-t és sok más tényezőt. Az algoritmusok folyamatosan változnak és fejlődnek, így fontos, hogy az SEO szakemberek és weboldal tulajdonosok naprakészek legyenek az algoritmusok változásaival kapcsolatban, és azokhoz igazítsák az SEO stratégiájukat és a weboldalukat.
UX/UI
A UX/UI tervezés olyan folyamat, amelynek során a digitális termékek és szolgáltatások felhasználóbarát, vonzó és intuitív felületét hozzák létre. A UX/UI tervezők megértik a felhasználói igényeket és viselkedést, és azokat felhasználva olyan felületet terveznek, amely segíti a felhasználókat a céljaik elérésében. A jó UX/UI tervezés nem csak a felhasználói elégedettséget növeli, hanem a konverziókat is, így növelve a bevételeket. A UX/UI tervezés tehát alapvető fontossággal bír a digitális termékek és szolgáltatások tervezésében és fejlesztésében.
A UX (felhasználói élmény) és a UI (felület tervezés) két különböző, de szorosan összekapcsolódó terület a digitális termékek és szolgáltatások tervezésében. A UX arra összpontosít, hogy a felhasználói élményt javítsa, míg a UI a felhasználók számára kialakított felületet tervezi és finomhangolja. A UX magában foglalja az összes felhasználói interakciót a digitális termékkel vagy szolgáltatással, beleértve az információkeresést, a navigációt, a felhasználói feladatok elvégzését, és az általános érzéseket, amelyeket a felhasználók átélnek. A UI a UX része, és magába foglalja az összes esztétikai és vizuális elemet, például a színpalettát, a betűtípust, az ikonokat és a gombokat. A UX/UI tervezés célja, hogy javítsa a felhasználói élményt és segítse a felhasználókat a céljaik elérésében.
A UX/UI tervezési folyamat általában több lépésből áll. Az első lépés a kutatás, amely magában foglalja az üzleti célok és a felhasználói igények feltérképezését. Ezután a tervezők prototípusokat készítenek és tesztelik azokat, hogy megbizonyosodjanak arról, hogy megfelelnek az elvárásoknak. A következő lépés a felület design, amelynek során a tervezők a vizuális megjelenést alakítják ki, figyelembe véve a márka stílusát és az élménytervezési elveket. Végül a fejlesztési fázis következik, amikor is a tervezők a fejlesztőkkel együttműködve élesítik a terméket vagy szolgáltatást. A folyamat bármelyik pontján a tervezők szorosan együttműködnek a megrendelőkkel, hogy biztosak lehessenek a végtermék minőségében és hatékonyságában.
A UX/UI tervezés tesztelése a felhasználók bevonásával történhet. Az első lépés az, hogy egy prototípust készítsünk a tervezett felületről. Ezután kiválaszthatunk egy tesztcsoportot, akik tesztelik a felületet és visszajelzést adnak a felhasználói élményről. A tesztelési folyamat során fontos figyelembe venni a felhasználói interakciókat és a felhasználói visszajelzéseket. A tesztelési eredmények alapján javíthatjuk a felületet és az élményt, majd ezáltal biztosíthatjuk, hogy a végleges termék kielégítő és használható legyen a felhasználók számára. Többféle tesztelési módszer is létezik, például a felhasználói interjúk, a felhasználói tesztek, a tesztelési panelok, a fókuszcsoportok és a hőtérképek. A UX/UI tervezők általában különböző tesztelési módszereket alkalmaznak, hogy biztosítsák a felhasználói élmény optimalizálását.
A UX/UI tervezés ára számos tényezőtől függ, mint például a projekt mérete, az igényelt szolgáltatások száma, a tervezők tapasztalata és az ügyfél követelményei, például ha az ügyfél igényli a felhasználói kutatást, a tesztelést és a prototípus készítést, akkor az ár magasabb lesz. Összességében a UX/UI tervezés ára változó, és az árakat minden projekt esetében egyedileg határozzuk meg.
Weboldal és webáruház készítés
Az általad megrendelt weboldal vagy webáruház elkészülési ideje függ az adott projekt méretétől, bonyolultságától és az igényeitektől. Általában az egyszerűbb weboldalak és webáruházak elkészülhetnek 2-4 hét alatt, míg a nagyobb, összetettebb projektek akár több hónapot is igénybe vehetnek. A pontos elkészülési időt a projekt kezdetekor határozzuk meg, figyelembe véve az általad megadott igényeket és a projekt körülményeit.
Igen, általában az ügyfélnek kell biztosítania a tartalmat a weboldalhoz vagy a webáruházhoz. Az ügyfélnek szállítania kell a szöveges tartalmakat, mint például a termékleírások, az árak, az üzleti információk, az általános szerződési feltételek (ÁSZF) és egyéb szöveges tartalmak, valamint a termékek képeit és videóit. Azonban, ha szükséges, akkor a mi szakértő csapatunk is tud segíteni az egyes tartalmak előállításában, de ezzel kapcsolatban mindenképp egyedi megállapodásokat kell kötni.
A weboldalak és webáruházak készítéséhez különböző platformokat használhatunk, attól függően, hogy milyen igényeket támaszt a megrendelő. Az egyik legnépszerűbb platform a WordPress, amelyet a legtöbb weboldal és webáruház készítő használ. A WordPress könnyen kezelhető, rugalmas és számos kiegészítővel bővíthető, így szinte bármilyen funkciót elérhetünk vele. Természetesen vannak olyan esetek, amikor az egyedi fejlesztés a legjobb megoldás. Ilyenkor egyedi funkciókat és megoldásokat tudunk beépíteni a weboldalba vagy a webáruházba, amelyek segítségével még hatékonyabbá tehetjük az online jelenlétünket és az üzletmenetünket.
Igen, természetesen lehetséges többnyelvű weboldalakat vagy webáruházakat készíteni. Ezt általában úgy valósítjuk meg, hogy a weboldal vagy webáruház tartalmát lefordítjuk a kívánt nyelvekre, majd a látogatók által használt nyelv alapján jelenítjük meg a tartalmat. Ennek többféle technikája van, de általánosan elfogadott megoldások a nyelvválasztó gombok, a nyelv automatikus felismerése, vagy az IP-cím alapján történő nyelvbeállítás.
Igen, a weboldalakhoz és webáruházakhoz kínálunk támogatást és karbantartást az átadást követően. A konkrét támogatási és karbantartási feltételek azonban változóak lehetnek az egyes projekteknél. Az ilyen csomagok általában tartalmaznak bizonyos időszakos karbantartást, biztonsági mentéseket, biztonsági frissítéseket, valamint technikai támogatást, amely lehetővé teszi az ügyfelek számára, hogy segítséget kapjanak, ha probléma merül fel a weboldal vagy webáruház használata során.
Webtárhely
A webtárhely szolgáltatásunk lehetővé teszi, hogy egy adott domainhez egy olyan adatok tárolására alkalmas eszközt bérelj tőlünk, ahol tárolhatod weboldalad és a levelezésed.
Egy weboldal mérete sok mindentől függhet, de általában az 5-10 GB tárhely elegendő szokott lenni, ha levelezést is szeretnél üzemeltetni. Azonban, ha a weboldal tartalmaz nagy méretű képeket vagy videókat, vagy nagy forgalmat bonyolít le, akkor nagyobb tárhelyre lehet szükség. Ajánlott általában olyan webtárhely csomagot választani, amely lehetővé teszi a növekedést, ha a weboldal tartalma vagy forgalma növekszik a jövőben.
Rendszeresen készítünk biztonsági mentéseket a szervereinken, hogy biztosítsuk az adatok védelmét egy meghibásodás vagy adatvesztés esetére. Azonban ezek a mentések csak a szolgáltató által hozzáférhetőek, és nem elérhetőek a felhasználók számára. Ezért javasoljuk, hogy minden felhasználó készítsen saját maga biztonsági mentést a saját fiókjában, hogy biztosítsa az adatok védelmét és elérhetőségét szükség esetén.
A webtárhely szolgáltatás aktiválása általában 1-2 munkanapot vesz igénybe, miután a megrendelést leadtad. Manuálisan ellenőrizzük a megrendelést, és amint az ellenőrzés sikeresen lezajlott, aktiválódik a szolgáltatás. Ez a folyamat azért fontos, hogy biztosítsuk a megrendelő adatainak biztonságát, és hogy minden szükséges szolgáltatás rendelkezésre álljon az új webtárhelyen. Minden esetben értesítést kapsz, amikor a szolgáltatásunk aktiválva lett.
A webtárhely bérlése 1 éves periódusokban lehetséges, így nincs lehetőség rövidebb időtartamra igénybevenni a szolgáltatásunkat. Maximális hosszúságát tekintve nincs korlátozás, a felhasználók bármilyen hosszú időre bérelhetnek webtárhelyet, de a számlázás minden esetben előre, 1 éves időtartamra történik.
Portfólió
A portfólióban számos különböző projekt található, amelyek különböző területeket fednek le, például weboldalak, webshopok, mobilalkalmazások, online marketing kampányok és sok más digitális projekt. Ezek a projektek különböző méretűek és komplexitásúak is lehetnek, az egyszerűbb honlapoktól egészen az összetett e-kereskedelmi platformokig terjedhetnek. A portfólióban látható projektek közül több is tartalmazhat referenciákat, mint például neveket és logókat, hogy bemutassuk azokat a vállalatokat, amelyekkel együtt dolgoztunk.
Nem, csak azokat a projekteket jelenítjük meg a portfólióban, amely esetében az ügyfél hozzájárult a publikáláshoz. Sok ügyfelünk nem szeretné, hogy projekjeik nyilvánosak legyenek, így csak azokat a munkákat mutatjuk be, amelyekhez a tulajdonosok hozzájárultak. Azonban minden projektünk egyedi és izgalmas, így bármilyen típusú feladaton dolgozunk, szívesen megosztjuk általánosságban a tapasztalatainkat és eredményeinket az érdeklődőkkel.
Igen, a portfólió egyben a referenciánk is. Az itt látható projektek mutatják be, hogy milyen szintű szolgáltatást nyújtunk és milyen eredményeket értünk már el az ügyfeleinkkel való együttműködés során.
Az ügyfélkörünk nagyon sokszínű és széleskörű. Vállalunk munkát az egyszemélyes egyéni vállalkozásoktól kezdve a közepes és nagyobb méretű cégekig, beleértve a nemzetközi multinacionális vállalatokat is. Minden ügyfelünknek az igényeire szabjuk a munkát és mindig törekszünk arra, hogy magas minőséget nyújtsunk.
Széles körű online szolgáltatásokat kínálunk ügyfeleinknek, mint például a marketing, SEO, UX/UI, szövegírás, weboldalkészítés és a webtárhely szolgáltatás. Azonban a weboldalak és webshopok tervezése és fejlesztése az a terület, ahol a legnagyobb tapasztalattal és szakértelemmel rendelkezünk.
Elégedettségi garancia
A 100% elégedettségi garancia azt jelenti, hogy ha valamilyen okból nem elégedett a szolgáltatásunkkal vagy a termékünkkel, akkor visszatérítjük a teljes vételárat vagy javítjuk a hibát ingyen. Az elégedettségi garancia a vásárlástól / átadástól számított 30 napig érvényes és a vásárlást igazoló bizonylat, vagy az aláírt teljesítési igazolás bemutatása szükséges a visszatérítés vagy javítás igényléséhez. A garancia nem vonatkozik a termék vagy szolgáltatás bárminemű sérülésére, amely az ügyfél hibájából származik, vagy amelyet az ügyfél végzett a termékkel vagy szolgáltatással kapcsolatban.
A garancia akkor vehető igénybe, ha a szolgáltatásunkkal vagy termékünkkel kapcsolatban bármilyen elégedetlenség merül fel az ügyfél részéről. Az elégedetlenség okától függetlenül a garanciánk minden esetben érvényesíthető. Azonban, hogy biztosítsuk a teljes elégedettséget, először mindent megteszünk annak érdekében, hogy a problémát megoldjuk, mielőtt a garanciát érvényesítenék. Ha a problémát nem sikerül megoldani, akkor az ügyfél jogosult a vételár visszatérítésére vagy más szolgáltatás igénybevételére.
A 100% elégedettségi garancia 30 napos időtartamra vonatkozik, amely a vásárlás napjától vagy a teljesítési igazolástól számítva kezdődik.
Ha nem elégedett a termékkel vagy szolgáltatással, akkor kérjük, hogy minél hamarabb lépjen velünk kapcsolatba. Az elégedettségi garanciánk érvényesítéséhez az alábbi űrlapot kell kitölteni és röviden le kell írni az elégedetlenség okait. A elégedettségi garancia a vásárlás napjától vagy a teljesítési igazolástól számított 30 napig érvényes.
Ha csak részben elégedett a szolgáltatásunkkal, akkor is garantáljuk a 100% elégedettséget. Kérjük lépjen velünk kapcsolatba és ossza meg velünk, hogy miben lehetne javítani a szolgáltatásunkat. Mindent megteszünk annak érdekében, hogy megoldjuk a problémákat és teljes elégedettséggel távozzon az ügyfél. Ha szükséges, készséggel vállaljuk a javításokat vagy a pótlást is.
Képzések
Különböző témájú képzéseket kínálunk, de a témakörök többnyire a weboldalkészítés és a webfejlesztés köré öszpontosulnak. A pontos lista a honlapunkon található, ahol folyamatosan bővítjük a kínálatunkat a tanulóink igényei alapján.
Kettő típusú tanfolyam közül lehet választani:
- Előre rögzített és megvásárolható tananyag:
Az előre rögzített tananyagok lehetőséget biztosítanak arra, hogy bárki, bárhol, bármikor, saját tempójában tanulhasson. Az előre felvett videók és az ahhoz kapcsolódó anyagok egy erre a célra létrehozott tanulói felületen érhetőek el. - Élő online tanfolyam:
Az élő online tanfolyamok az interaktív tanulásra összpontosítanak és lehetővé teszik a résztvevők számára, hogy közvetlenül kommunikáljanak az oktatókkal és a többi résztvevővel. A tanfolyamokat az interneten keresztül tartjuk meg, általában Google Meet segítségével, ami lehetővé teszi, hogy mindenki részt vehessen az oktatáson lokációtól függetlenül. Az élő online tanfolyamok a tanulók aktív részvételére épülnek, így lehetővé teszik, hogy mindenki személyre szabott és gyakorlati tudást kapjon.
A jelentkezési folyamat függ az adott képzéstől. Minden esetben a jelentkezés online történik, ahol a képzési oldalon a „Jelentkezés” gombra kattintva lehet elindítani a folyamatot és a bankkártyás vásárlást. Vannak azonban olyan képzések, amelyeknél előzetes regisztráció szükséges a részvételhez. Ebben az esetben csak egy űrlapot kell kitölteni, amelyben meg kell adni a személyes adatokat és az érdeklődési területet. A képzési csapat ezt követően felveszi az érdeklődővel a kapcsolatot a további teendőkkel kapcsolatban.
Vannak kezdő és haladó képzéseink is egyaránt. A haladó tanfolyamok esetében ahol szükséges, ajánljuk az alapozó képzésünk elvégzését és ezt minden esetben jól látható helyen fel is tüntetjük. Ez segít abban, hogy biztos alapokat szerezzen mindenki a későbbi tananyagokhoz. Amennyiben nem egyértelmű, hogy melyik képzést érdemes választani, akkor az elérhetőségeink egyikén állunk mindenki szíves segítségére és szívesen segítünk a választásban és a döntésben.
Az oktatás során elsajátíthtó tudást igyekszünk minél hatékonyabban átadni, de természetesen a képzés után is elérhetőek vagyunk, hogy további segítséget nyújtsunk a tananyagban felmerülő kérdésekkel kapcsolatban. Ezenkívül a képzés után egy zárt online csoportba is van lehetőség csatlakozni, ahol az oktatók és a többi résztvevő is segítséget nyújthat, tapasztalatot oszthat meg és javaslatokat adhat a szakmai fejlődéshez. Emellett lehetőség van részt venni további workshopokon és tréningeken, amelyek segíthetnek a szakmai fejlődésben.
Események
Minden esemény aloldalán található egy regisztrációs form, amely kitöltésével lehet jelezni a részvételi szándékot.
Az online eseményeket többnyire Google Meet-en tartjuk, míg az offline eseményeket élőben, valódi helyszínen rendezzük meg. Az online eseményeken való részvételhez csak internetkapcsolat és megfelelő eszköz szükséges, míg az offline eseményeken a helyszínen kell megjelenni. Az online események interaktív módon történnek, azaz lehetőséget biztosítanak a résztvevőknek a kérdések feltevésére, a csevegésre és a virtuális networkingre, az offline események pedig személyes találkozókra adnak lehetőséget.
Általában az eseményeket magyar nyelven tartjuk, de az adott esemény nyelve minden esetben feltüntetésre kerül az adott adatlapon.
Az eseményeink túlnyomó többsége ingyenes, de ez minden esetben feltüntetésre is kerül az adatlapon.
Az online eseményeken való részvételhez általában szükséges egy megbízható internetkapcsolat, egy számítógép vagy okostelefon, valamint egy modern böngészőprogram vagy az eseményhez kapcsolódó alkalmazás telepítése. A pontos technikai követelményeket az esemény regisztrációs oldalán vagy megerősítő emailben minden esetben feltüntetjük.
Podcast
Az adott podcast adatlapján minden esetben beillesztésre kerül a felvétel, ahol van lehetőség a meghallgatásra. Továbbá a népszerű podcast alkalmazásokban is megjelenünk.
A tartalmakat letölteni nem lehetséges, de bármikor meghallgathatóak az oldunkon.
A podcastokat számos eszközön lehet hallgatni, beleértve a számítógépeket, okostelefonokat, táblagépeket, okos hangszórókat és MP3 lejátszókat stb. Minden olyan eszköz alkalmas a lejátszásra, amelyre telepíthetőek a népszerű podcast alkalmazások.
Minden podcastünk ingyenesen érhető el a weboldalon és a népszerű podcast alkalmazásokban egyaránt.
Az oldalunkon elérhető podcastok többnyire magyar nyelven érhetőek el, azonban előfordulhatnak olyan tartalmak, amelyek angolul kerültek rögzítésre. Az egyes podcastok leírásában található információk segítségével ellenőrizhető, hogy milyen nyelven hallgathatóak meg.
Rólunk
Csányi Ádám a Wombat Solution alapítója és tulajdonosa, aki 2015 óta foglalkozik webfejlesztéssel és online marketinggel. A Wombat Solution Kft-t 2022-ben alapította.
A Wombat Solution egy webfejlesztő ügynökség, amely számos területen nyújt szolgáltatásokat. Fókuszunk az egyedi fejlesztésekre irányul, de kínálatunk magában foglalja az SEO-optimalizálást, a PPC-kampányok menedzselését, az UX/UI tervezést és a teljes weboldal / webáruház készítését is. Emellett webtárhely szolgáltatásunkkal is segítünk ügyfeleinknek, hogy az online megjelenésük gyors és biztonságos legyen.
Az ingyenes konzultáció egy 30-60 perces online találkozó, amelyen keresztül az érdeklődő megismerkedhet velünk és a szolgáltatásainkkal. Lehetőség lesz feltenni kérdéseket, illetve konkrét projektjekről is egyeztethetünk. Az ingyenes konzultáció célja az, hogy jobban megismerjük egymást és eldönthessük, hogyan tudunk segíteni a vállalkozás sikeres online jelenlétének kialakításában.
Az induló vállalkozásoknak különösen nehéz az online jelenlétük kiépítése a kezdeti időszakban. Segítünk létrehozni egy személyre szabott digitális marketing stratégiát, amelynek célja az ügyfélbázis bővítése és az eladások növelése. Emellett vállaljuk a weboldalak és webáruházak készítését, az SEO-optimalizálást, a PPC-kampányok menedzselését, valamint az UX/UI tervezést is. Az induló vállalkozásoknak az első évben fontos a költséghatékonyság, ezért áraink is kedvezőbbek, hogy minél több fiatal vállalkozást tudjunk elindítani a siker felé vezető úton.
Az ügyfeleink elégedettsége a legfontosabb számunkra, ezért igyekszünk minden szolgáltatásunkat a lehető legmagasabb minőségben nyújtani. Amennyiben mégsem elégedett valaki a munkánkkal, akkor megteszünk minden tőlünk telhetőt annak érdekében, hogy kijavítsuk a hibákat. Törekszünk arra, hogy minden ügyfelünkkel átlátható és tisztességes megállapodásokat kössünk, ezért ha valamiért mégsem tudunk teljesíteni a vállalásainkat, akkor minden esetben készek vagyunk kártalanítani az érintetteket pénz visszafizetési garanciánk keretein belül.
Munkatársak
Minden munkatársunk többkörös interjún vesz részt mielőtt a csapat tagjává válhatna. Az interjúk során meggyőződünk minden esetben, hogy az adott pozícióhoz rendelkezik-e az elvárt és szükséges szakértelemmel, illetve munkatapasztalattal. Természetesen rendelkezünk junior és senior pozíciókkal is, ezért adott területen belül vannak eltérések a kollégák tapasztalatai között.
Igen, rendkívül fontosnak tartjuk, hogy a munkatársaink mindig fejlődjenek és lépést tartsanak a szakterületük fejlődésével. Ennek érdekében számos lehetőséget biztosítunk továbbképzésekre és a fejlődésükre, például belső tréningeket, külső konferenciákat és workshopokat, valamint online kurzusokat és tanfolyamokat ajánlunk. Az egyéni fejlődési tervek elkészítése és végrehajtása minden évben részét képezi a folyamatainknak. Ez lehetővé teszi, hogy mindenki folyamatosan bővíthesse szakmai tudását és az ügyfeleinkkel való együttműködéseink során a legfrissebb trendeket és technológiákat alkalmazhassuk.
A munkaidőnk általában rugalmas, de természetesen az ügyfelekkel való hatékony kommunikáció érdekében az ügyfélkapcsolatokért felelős munkatársak hétköznapokon 9:00-16:30 közötti időszakban elérhetőek és készséggel állnak ügyfeleink rendelkezésére.
A munkatársaink elsődlegesen e-mailen és telefonon kommunikálnak az ügyfelekkel. Az ügyféligényeknek megfelelően lehetőség van online megbeszélésekre is. Célunk, hogy hatékony és átlátható kommunikációt biztosítsunk az ügyfelekkel és minden egyes kérdésre és kérésre választ adjunk.
Az ügyfélkapcsolati munkatársak feladatai közé tartozik az ügyfelekkel való kapcsolattartás, így az első kapcsolatfelvétel velük fog zajlani, mert ők fogják átirányítani az üzenetet a megfelelő szakemberhez. Amennyiben konkrét személyhez szeretne eljuttatni egy üzenetet, akkor az adott munkatárs elérhetőségét megtalálhatja az adatlapon vagy amennyiben nincs hozzá publikus elérhetőség, akkor kérheti az ügyfélkapcsolati munkatársak segítségét.
Karrier
Minden jelentkezést nagy figyelemmel kezelünk és igyekszünk mielőbb értesíteni a jelentkezőket az önéletrajzban megadott elérhetőségeken keresztül. Az értesítés időtartama azonban változó lehet az állásleírásban megadott határidőtől, a jelentkezők számától és az interjúk szervezésétől függően. Azonban minden esetben arra törekszünk, hogy az értesítési időtartamot a lehető legrövidebbre csökkentsük, és minél hamarabb visszajelezzünk minden jelentkezőnek.
A Wombat Solution-nél általában az alábbi lépéseket követjük:
Jelentkezés: A pozícióra történő jelentkezés után az önéletrajz és a motivációs levél áttekintésekor döntjük el, hogy megfelel-e a jelölt a pozíció követelményeinek.
Első interjú: Ebben az interjúban általában a jelölt személyes és szakmai előéletéről, tapasztalatairól, motivációjáról és elvárásairól beszélünk.
Második interjú: A második interjúban általában további kérdéseket teszünk fel a személyiségről, a képességekről és az ambíciókról. Ezen a ponton a jelöltnek általában lehetősége van arra is, hogy bemutassa magát és a munkásságát sokkal részletesebben.
Tesztek: Az álláshirdetésnek megfelelően teszteket is alkalmazunk, amelyek segítenek feltérképezni a jelölt szakmai és személyes képességeit.
Hivatkozások ellenőrzése: Miután kiválasztottuk a lehetséges jelölteket a kapott ajánlásokat és hivatkozásokat is ellenőrzünk természetesen a jelölt jóváhagyásával.
Állásajánlat: Miután kiválasztottuk a legalkalmasabb jelöltet egy ajánlatot teszünk a részére, majd átbeszéljük a részleteket.
Az egész folyamat időtartama attól függ, hogy mennyi jelentkező van, és milyen a pozícióra való igény. Azonban igyekszünk minél hamarabb válaszolni a jelölteknek, hogy értesítsük őket a folyamat állapotáról.
Igen, szívesen látjuk a kezdők jelentkezését is a meghirdetett pozíciókra. Az ügynökségünkben hiszünk abban, hogy a motivált és elkötelezett munkatársak a legfontosabb erőforrásaink, és szívesen támogatjuk a karrierjüket junior programunk keretein belül. Számos belső képzést és fejlődési lehetőséget kínálunk, amelyek segítségével segítjük a munkatársak szakmai fejlődését és karrierépítését.
Egyaránt keresünk full-time és part-time munkatársakat is az általunk meghirdetett pozíciókra. Emellett az alvállalkozók jelentkezését is várjuk, ha van olyan pozíció, amelyre ilyen formában lehet jelentkezni. A konkrét munkaidővel és munkarenddel kapcsolatban a pozíció leírásában található információk adnak tájékoztatást.
Minden munkatársunk 100% remote dolgozik home officeban, hisz a Wombat Solution-nél egyáltalán nincs irodai munkavégzés.
Blog
A blogunk szorosan kapcsolódik a szolgáltatásainkhoz. A blog tartalmazza az általunk nyújtott szolgáltatásokkal és a digitális marketinggel kapcsolatos hasznos tippeket, stratégiákat és útmutatókat. A blog bejegyzések rendszeres olvasása segíthet a vállalkozások digitális jelenlétének javításában, a látogatók és vevők vonzásában, az üzleti teljesítmény javításában és a sikeresebb online stratégiák kidolgozásában. Emellett a Wombat Solution blogja tartalmazza a legújabb trendeket, technológiákat és eszközöket, amelyeket a webfejlesztés és a digitális marketing világában használnak, így az olvasóink mindig naprakészek lehetnek az iparág legújabb híreivel és fejlesztéseivel kapcsolatban.
A Wombat Solution blogján számos témáról olvashatunk, amelyek közé tartozik a marketing, az SEO, a webfejlesztés, a technikai újdonságok és a vállalkozásfejlesztés is.
A Wombat Solution blogja hetente frissül, így minden héten új tartalommal találkozhatunk. Azonban előfordulhatnak kivételes esetek, amikor időszakosan több vagy kevesebb bejegyzés jelenik meg. Igyekszünk azonban mindig aktuális és érdekes témákat kínálni, hogy a lehető legjobb élményt nyújtsuk az olvasóinknak.
A blogbejegyzésekre vonatkozóan az oldalon található globális keresés funkciót lehet használni.
Amennyiben szeretnénk megosztani valamelyik blogbejegyzésünket, akkor az adott bejegyzés oldalán található megosztási lehetőségeket ajánlott használni. A leggyakoribb közösségi médiaplatformok, mint például a Facebook, Twitter és LinkedIn, mellett ott van a lehetőség, hogy e-mailben is továbbítható legyen az adott bejegyzés.
Hibajegy
Ha valamilyen technikai vagy egyéb problémával találkozik a szolgáltatásunk használata során, akkor érdemes hibajegyet létrehozni. Így a szakembereink rövid időn belül tudnak reagálni a problémára és megoldást találni rá. Ha bizonytalan abban, hogy létre kell-e hozni egy hibajegyet, akkor kérjük, hogy vegye fel velünk a kapcsolatot az ügyfélszolgálati elérhetőségeink egyikén.
A hibajegyben fontos, hogy minél részletesebben legyen jelezve a probléma és a hibát okozó körülmény. Jelölje meg a probléma előfordulási gyakoriságát, az érintett rendszereket, eszközöket vagy szolgáltatásokat. Ha lehet, mellékelje a hibakódot vagy a hibaüzenetet is. Az információk pontos megadása segíti a szakembereinket a probléma minél gyorsabb és hatékonyabb megoldásában.
A hibajegyre a beérkezéstől számított 24-48 órán belül válaszolni fogunk (munkanapokon). Azonban, ha a probléma sürgős, akkor kérjük, hogy jelezze ezt a hibajegyben és mi igyekszünk minél előbb válaszolni és megoldást találni a problémára.
A hibajegy létrehozása során van lehetőség képek vagy fájlok csatolására. Ehhez a „Fájlok kiválasztása” gombra szükséges kattintani az űrlapnál, majd válassza ki a megfelelő fájlt vagy képet az eszközről. A csatolmányok mérete nem haladhatja meg az 5 MB-ot. Amennyiben a csatolmány mérete meghaladja ezt az értéket, javasoljuk a fájl felosztását több részre vagy a fájl tömörítését.
Igen, lehet hibajegyet létrehozni telefonon vagy e-mailen keresztül is, azonban javasoljuk, hogy az online űrlap használatát, mert így gyorsabban és hatékonyabban tudjuk kezelni a problémákat. Amennyiben telefonon vagy e-mailen keresztül szeretné a hibajegyet létrehozni, akkor kérjük, hogy adja meg az összes releváns információt a problémával kapcsolatban.
Kapcsolat
A kapcsolat felvételt a „Kapcsolat” oldalon található űrlap kitöltésével vagy közvetlenül a hello@wombatsolution.com e-mail címen keresztül lehet kezdeményezni. Emellett az ügyfélszolgálatunk is rendelkezésre áll telefonon a +36 20 327 9828 telefonszámon, illetve chaten keresztül a honlapunkon (munkaidőben hétköznapokon 9:00-16:30 között).
Igen, van lehetőség személyes megbeszélésre. Azonban előre egyeztetni kell a találkozó helyszínét és időpontját. Ez lehetőséget ad a számunkra, hogy előzetesen felkészüljünk az egyeztetendő témákra, és a lehető legjobb módon tudjuk kihasználni az együtt töltött időt. A személyes találkozóra történő időpont egyeztetéshez kérjük, lépjen kapcsolatba velünk elérhetőségeink egyikén.
Általában 1-2 munkanapot vesz igénybe, hogy válaszolni tudjunk az űrlap kitöltése után. Amennyiben azonban hétvégére vagy ünnepnapra esik a kapcsolatfelvétel, akkor a válaszadás tovább tarthat. Ha sürgős kérdése lenne, akkor javasoljuk, hogy telefonon vagy emailen keressen minket, így gyorsabban választ kaphat.
Az ügynökségünkben első körben a projektmenedzserrel lehet kapcsolatba lépni, aki segít megválaszolni a kérdéseket és irányítja a projektet. Amennyiben szükséges, további szakemberekkel is lehet egyeztetni, például kreatív szakemberekkel, marketing szakemberekkel, fejlesztőkkel vagy egyéb területen dolgozó munkatársakkal. Azonban a kommunikációt mindig a projektmenedzserünk irányítja, így egy közös ponton keresztül tudunk hatékonyan együttműködni.
Az első 60 perces konzultáció díjmentes, így lehetőségünk van megismerkedni egymással és felmérni az üzleti igényeket.
Megválaszolatlan kérdés maradt?
Abban az esetben, ha nem található a felmerült kérdésekre válasz kérjük, hogy elérhetőségeinken lépjen velünk kapcsolatba és mi igyekszünk mihamarabb megválaszolni azokat.