Hibajegy
Gyors és hatékony hibabejelentés
Az ügyfélszolgálatunk fontos szerepet tölt be abban, hogy ügyfeleink elégedettek legyenek a szolgáltatásainkkal. Bár mindent megteszünk annak érdekében, hogy a lehető legjobb minőséget biztosítsuk, előfordulhat, hogy technikai vagy egyéb hibák merülnek fel. Ezért a hibajegy aloldalunkon keresztül lehetőség van gyorsan és hatékonyan bejelenteni ezeket a problémákat, amelyeket a szakembereink közvetlenül megkapnak és a lehető leghamarabb igyekeznek azt megoldani.
Hibajegy létrehozása
Az űrlap kitöltése után a szakembereink azonnal értesítést kapnak a hibajegyről, és elkezdik a probléma megoldását. Kérjük, adja meg az elérhetőségeit, hogy szükség esetén fel tudjuk venni a kapcsolatot.
Gyakran ismételt kérdések
Megválaszolatlan kérdése maradt? Kérjük, hogy tekintse meg a gyakran ismételt kérdések szekciónkat.
Ha valamilyen technikai vagy egyéb problémával találkozik a szolgáltatásunk használata során, akkor érdemes hibajegyet létrehozni. Így a szakembereink rövid időn belül tudnak reagálni a problémára és megoldást találni rá. Ha bizonytalan abban, hogy létre kell-e hozni egy hibajegyet, akkor kérjük, hogy vegye fel velünk a kapcsolatot az ügyfélszolgálati elérhetőségeink egyikén.
A hibajegyben fontos, hogy minél részletesebben legyen jelezve a probléma és a hibát okozó körülmény. Jelölje meg a probléma előfordulási gyakoriságát, az érintett rendszereket, eszközöket vagy szolgáltatásokat. Ha lehet, mellékelje a hibakódot vagy a hibaüzenetet is. Az információk pontos megadása segíti a szakembereinket a probléma minél gyorsabb és hatékonyabb megoldásában.
A hibajegyre a beérkezéstől számított 24-48 órán belül válaszolni fogunk (munkanapokon). Azonban, ha a probléma sürgős, akkor kérjük, hogy jelezze ezt a hibajegyben és mi igyekszünk minél előbb válaszolni és megoldást találni a problémára.
A hibajegy létrehozása során van lehetőség képek vagy fájlok csatolására. Ehhez a „Fájlok kiválasztása” gombra szükséges kattintani az űrlapnál, majd válassza ki a megfelelő fájlt vagy képet az eszközről. A csatolmányok mérete nem haladhatja meg az 5 MB-ot. Amennyiben a csatolmány mérete meghaladja ezt az értéket, javasoljuk a fájl felosztását több részre vagy a fájl tömörítését.
Igen, lehet hibajegyet létrehozni telefonon vagy e-mailen keresztül is, azonban javasoljuk, hogy az online űrlap használatát, mert így gyorsabban és hatékonyabban tudjuk kezelni a problémákat. Amennyiben telefonon vagy e-mailen keresztül szeretné a hibajegyet létrehozni, akkor kérjük, hogy adja meg az összes releváns információt a problémával kapcsolatban.